El Centro de Atención a Usuarios (CAU) de la Dirección General de Juegos y Sorteos cuenta con un equipo profesional y competente que brinda un servicio personalizado de calidad, honestidad y eficiencia a través de la orientación y asesoría con el objeto de responder exhaustivamente a las dudas y solicitudes presentadas por sus usuarios.
Los servicios que le proporcionamos son los siguientes:
1) Información y orientación sobre los trámites y los requisitos a cumplir para la expedición de permisos en materia de juegos y sorteos.
2) Asignación del folio de ingreso para solicitudes de sorteos, peleas de gallos con cruce de apuestas, carrera de caballos con cruce de apuestas, salón de juegos en ferias regionales y sorteos en sistemas de comercialización (autofinanciamiento), para su ingreso en oficialía de partes y posterior dictamen de documentos por parte de la Dirección de Autorización de Permisos.
3) Entrega de oficios de documentación complementaria, modificaciones, desechos, desistimientos y finiquitos generados por la Dirección de Autorización de Permisos.
4) Entrega de permisos de juegos y sorteos autorizados por la Dirección General.
Nos complacerá atenderlo de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 hrs, en las instalaciones de la Dirección General de Juegos y Sorteos, ubicadas en la calle de Versalles 49, Piso 2, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.
